SSH ISO 10014:2021

Sisteme të menaxhimit të cilësisë - Menaxhimi i një organizate për rezultate cilësore - Udhëzim për realizimin e përfitimeve financiare dhe ekonomike

Quality management systems — Managing an organization for quality results — Guidance for realizing financial and economic benefits

Scope

Ky dokument jep udhëzime për realizimin e përfitimeve financiare dhe ekonomike duke aplikuar një qasje të strukturuar nga lart-poshtë për arritjen e përfitimeve financiare dhe ekonomike. Qasja e strukturuar përdor parimet e menaxhimit të cilësisë dhe sistemin e menaxhimit të cilësisë të përshkruar në familjen e standardeve të sistemit të menaxhimit ISO 9000 për: a) monitorimin dhe menaxhimin e tendencave në matjet kryesore të performancës; b) të ndërmarrë veprime përmirësimi bazuar në metrikat e vëzhguara. Ky dokument i drejtohet posaçërisht drejtuesve të lartë të një organizate. Ky dokument është i zbatueshëm për çdo organizatë, qoftë nga sektori publik, privat apo jofitimprurës, pavarësisht nga modeli i saj i biznesit, të ardhurat, numri i punonjësve, shumëllojshmëria e ofertave të produkteve dhe shërbimeve, kultura organizative, kompleksiteti i proceseve, vendi ose numri i vendndodhjeve. Ky dokument plotëson ISO 9001:2015 dhe ISO 9004:2018 për përmirësime të performancës dhe ofron shembuj të përfitimeve të arritshme nga aplikimi i koncepteve në ato standarde. Ky dokument identifikon metodat dhe mjetet praktike të menaxhimit për të ndihmuar në realizimin e përfitimeve